Social Media: mudou o comportamento. Mas e o consumo de mídia, mudou?

Artigo publicado pela diretora executiva do IBOPE Nielsen Online, Cris Rother, no jornal Propaganda & Marketing, em 8 de fevereiro de 2010

Quando buscamos por social media encontramos, obviamente em um site de social media, a definição: “Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grandes grupos”. É assim que é definida pela Wikipedia. Nota-se, portanto, que só pela fonte se trata mesmo de mídia em redes sociais, já que são informações fornecidas pelos próprios usuários, disponíveis e sem vínculos com a empresa ou site, de fornecer conteúdo onde outros poderão encontrar as mais variadas formas de definições e esclarecimentos.

Percebemos vários tons, de diferentes classes na rede, vindas de: consumidores, investidores, voluntários, empregados, fãs, críticos, competidores, assim como de qualquer pessoa com acesso à internet que queira compartilhar uma opinião, o que demonstra a socialização da informação; portanto resta às empresas administrarem o que é falado delas, de forma planejada e organizada, uma vez que não há controle do que é falado, nem tampouco uma censura com relação à forma.

Podemos fatiar os diversos graus e níveis de colaboração em vários segmentos, mas notamos que todos são de alguma forma colaborativos e me perdoem se me esquecer de algum, mas conforme escrevo já devem ter mais alguns surgindo na rede.

São eles: Comunicação por meio de Blogs (Blogger e Wordpress); Microblogs (Twitter e Pownce); Redes Sociais (Orkut, Facebook, LinkedIn e MySpace); Eventos (Upcoming); Colaboração por wikis (Wikipedia); Agregadores de sites (StumbleUpon); Notícias (Digg, Reddit, EuCurti e Rec6); Opiniões (Epinions); Multimídia (Flickr, Zooomr, YouTube e Vimeo); Transmissões ao vivo (Justin.tv); Músicas/áudios (imeem, Last.fm e Jamendo) e Entretenimento (Second Life, Habbo, Miniclip.com e MMO- Massively Multiplayer Online Game - World of Warcraft).

Com essa vasta possibilidade de sites de mídia social entendemos o que atrai dois terços de toda a população global, que está online e que totalizam 1.5 bilhão de pessoas. Na América Latina são 160 milhões de usuários, segundo dados do Target Group Index América Latina.

A mídia social já é a quarta categoria online mais popular do mundo, de acordo com dados da Nielsen Online Study mar/09.

O crescimento das redes sociais ultrapassa o dos sites busca e portais e o primeiro em envolvimento, já que a média de navegação por pessoa ultrapassa atividades como sites de busca, o que torna a rede social no Brasil é o 1 º em média de tempo de navegação por pessoa, nos locais de trabalho e casa (NetView Nov/09) é de 04:12:48 em redes sociais contra 01:09:04 por sites de busca, sendo que dentro deste tempo 71% leem blogs!

Quando pensamos em métricas e ferramentas que nos possibilitam rastrear e entender as comunidades percebemos como é de fundamental o monitoramente na rede, o que torna uma estratégia essencial para poder responder às comunidades, seja de forma clara e objetiva, como uma ação de call center, como se utilizam diversas empresas brasileiras e americanas, assim como de uma forma subjetiva ou de viralização, como também são encontramos muitos clientes agindo de forma viral e contratando agências e empresas especializadas para fomentar este tipo de ação.

É bom notar que estas métricas são diferentes de outras utilizadas na mídia online, apesar de haver certa familiaridade entre elas. Começ ando, temos a Audiência (visitantes, pageviews, volume de reviews e comentários, número de indivíduos comentando e dispersão - links relacionados), o Engajamento (sentimento de reviews e comentários, afinidade com a marca, influência do comentarista, tempo online, favoritos, amigos e fãs, conteúdo viral distribuído e número de downloads/instalações) e há também os Insights (pedidos de compra, novos negócios, satisfação do consumidor/lealdade e eficiência de marketing).

Por exemplo, uma marca tem uma fanpage no Facebook, onde ela convida seus fãs para a pré-venda de um lançamento e conta também para os seguidores no Twitter. Isso faz os consumidores comprarem e contem para a sua rede de contatos sobre a experiência; pois o oposto também pode acontecer, de forma espontânea, mas pouco publicitária, onde uma loja faz uma promoção, eu compro e tenho uma boa experiência. Publico em minha conta no Facebook conectada à minha conta no Twitter e toda nossa rede de contatos fica sabendo da promoção, que já passou.

Ou seja: podemos ser pró-ativos e nos beneficiarmos disso ou sermos reativos e torcermos para que esta seja uma boa experiência e reflita positivamente em nossa rede de contatos.

Fica aí a dica!

Cris Rother é presidente do Comitê de Métricas do IAB Brasil e diretora executiva do IBOPE Nielsen Online.

eBay está prestes a vender Skype

Transação deve ser feita a partir de oferta pública de ações a grupos de investidores.

O eBay deve vender o Skype, seu serviço de voz sobre IP, para um grupo de investidores, relatou o jornal The New York Times. O negócio deve ser oficializado nesta terça-feira (1/9).

Vários grupos de investimento podem estar envolvidos na aquisição, incluindo Andreessen Horowitz, Index Ventures e o Silver Lake Partner, aponta o jornal. O primeiro é formado pelo cofundador da Netscape, Marc Andreessen, e pelo membro do conselho de diretores do eBay, Ben Horowitz.

O eBay deve pedir um montante de 2 bilhões de dólares pelo Skype - a companhia comprou o serviço por 2,6 bilhões em outubro de 2005 com o intuito de oferecer comunicação entre compradores e vendedores no site de leilões, mas nunca colocou os planos em prática.

O Skype continua a ser o serviço VoIP mais popular do mundo. Sua receita cresceu 25% no segundo trimestre deste ano em relação ao mesmo período de 2008, atingindo 170 milhões de dólares, de acordo com o eBay. No período, foram conquistados 37,3 milhões de novos usuários, totalizando 480,5 milhões em todo o mundo.

O eBay disse que planejava vender o Skype com uma oferta pública de ações. Muitos grupos, no entanto, estiveram em conversas com a companhia, inclusive os fundadores do Skype, Janus Friis e Niklas Zennstrom.

Uma das dúvidas acerca do negócio trata da tecnologia de acesso peer-to-peer do Skype, hoje pertencente a uma companhia chamada Joltid, que oferece o serviço sob licença. O eBay vinha tratando na Justiça norte-americana se poderia invalidar a cláusula contratual que determinava que o Skype não tem autorização para fazer modificações no código no software. A corte deve realizar uma audiência em junho de 2010.

Pesquisa Sobre Tecnologia VOIP.

Olá, Caros amigos internautas estou perto do término do curso de Comunicação e nós da agência experimental XeQue Comunicação estamos tendo uma velha dificuldade, a mesma que todos os alunos ao concluírem os diversos curso oferecidos pelas instituição de ensino superior com pouca infra-estrutura enfrentam a falta de dados para conclusão do projeto (TCC).
Por tal motivo solicito a sua colaboração:

Estamos realizando uma pesquisa sobre o serviço Voip (Voz sobre IP)

Ficaríamos agradecidos se você dedicasse alguns instantes para completá-la. Não lhe tomará mais de 5 minutos.

Por favor, clique Aqui para acessar a Pesquisa.



Obrigado pela participação.

(Grupo Xeque Comunicação)